CMS ADVANCE

マーケティング・オートメーションの心臓部

マーケティングシナリオ例
		週末
		月初
	定期的に	月末
		毎月１０日
WHEN(いつ）		夏休み前／正月前
		利用日後（チェックアウト日翌日）
	イベント時	WEB参照記録後に
		レベニューマネジメントの需要予測で閑散日と予測された日の１週間前
		そのホテル利用者
		特定のレストラン利用者
		RFM分析のカテゴリーごとに（上得意客／ファン客／離反客）
WHO(誰に）	カテゴライズされた対象者	前月複数回利用者に
		連泊者に
		特定曜日宿泊者に
		おせち注文者に
		閑散日の会員プラン（既に予約が入っている会員は除く必要がある）
		夏休みプラン／正月プラン
WHAT（何を）	案内する内容	特定レストランの案内
		アンケート（利用／意見）
		おせちの案内
		DM(ダイレクトメール）
		電子メール
		アプリへのプッシュ通知
HOW(どうやって）	経路	WEB来訪時のマイページで案内
		電話着信時の案内メッセージ
		フロント来訪時の案内メッセージ