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旧来の顧客管理システムをすべて網羅しつつ、進化を遂げた顧客管理・抽出システム

必要な情報を一目で確認できる顧客参照画面。

素早く、必要な情報を安全に取得し、お客様への対応力をアップさせます。

お客様との対話記録を保存、参照することが出来ます。このお客様がホテルに対し、どのような要件で連絡してきたのか、その内容をすぐに理解できます。

顧客管理・抽出システム

多機能抽出機能

あらゆる項目が対象になる多機能抽出機能

XML出力

エクセルで表現可能な形式に出力することが出来ます。

CSV出力

ラベル印刷システムで再利用できるようにCSV形式でファイル出力を行うことが出来ます。

FTP出力

WEBシステム連動できるようにFTP(インターネットファイル転送)出力が可能です。


抽出項目一覧(抜粋)

登録されている情報はすべて抽出対象となります

抽出項目一覧(抜粋)
抽出項目一覧(抜粋)

家族管理 ~ハレの日の定番ホテルになる~

七五三のお祝いDMを両親に送付しても売上にならない。
七五三のお祝いDMは父方母方双方の祖父母に送付するから売上になる。

古稀のお祝いDMを本人に送付しても意味がない。
息子/娘に送付するから慶事需要を獲得できる。

適切な家族深度と家族関係の糸をたどって、適切なお客様に適切な住所で送付することで家族需要を獲得できる。

家族管理


家族管理のカギは「深度」と「関係」

項番 家族名 顧客番号 誕生日 結婚記念日 逝去フラグ 逝去日 家族深度 家族関係 適用住所 家長主体の関係 備考
1 藤田 重太 1943/12/8 1 0 家族住所1 祖父 古希
2 藤田 ハナ YES 2010/3/18 1 1 なし 祖母 三周忌
3 藤田 勝也 SCF0001 1968/1/12 1994/10/18 2 0 家族住所1 長男 祖父と同居
4 藤田 洋子 SCF0002 1967/9/4 1994/10/18 2 1 家族住所1 長男の嫁 義父と同居
5 藤田 由紀 1995/1/12 3 2 なし 長男の孫娘 大学入学
6 藤田 翔太 1997/10/20 3 2 なし 長男の孫息子 高校入学
7 藤田 清志 1970/10/21 1999/11/22 2 0 家族住所2 次男
8 藤田 智子 1978/7/18 1999/11/22 2 1 家族住所2 次男の嫁
9 藤田 真由 2001/2/28 3 2 なし 次男の孫娘 中学入学
10 藤田 美夕 2006/9/9 3 2 なし 次男の孫娘 七五三
11 蒲田 真紀 SCF1001 1972/5/10 2009/5/10 2 0 家族住所3 長女
12 蒲田 太郎 SCF1002 2009/5/10 2 1 家族住所3 長女の嫁ぎ先旦那
13 蒲田 理夢 2010/8/10 3 2 なし 長女の孫娘 七五三

連携情報をセット

家族情報と住所情報が連動

連携情報をセットすると、家族の中の別の会員の住所にも反映する。


家族情報連携

祖父母の蒲田夫妻と息子夫婦が同居していて、蒲田晴雄と蒲田太郎が個別の会員情報を持っていた場合、連携設定されていれば、どちらかの住所を修正すれば、もう一方の会員住所情報も自動変更される。

家族連携


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